Chính sách đổi trả
Tại Cottis, chúng tôi luôn mong muốn mỗi trải nghiệm mua sắm của bố mẹ và bé đều thật nhẹ nhàng và vui vẻ. Vì thế, nếu sản phẩm chưa vừa ý hoặc chưa phù hợp với bé, Cottis sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nhanh chóng và linh hoạt, để bạn hoàn toàn yên tâm khi chọn đồ cho con.
💡 Khi nào bạn có thể yêu cầu đổi trả?
Chúng tôi nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận hàng, với các điều kiện sau:
Sản phẩm còn mới 100%, chưa giặt, chưa sử dụng và còn đầy đủ tem, mác, bao bì gốc.
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt, sale xả kho hoặc quà tặng khuyến mãi.
📦 Cottis hỗ trợ đổi trả như thế nào?
Đổi size lên đến 2 lần nếu sản phẩm không vừa với bé. Phí vận chuyển cho mỗi lần đổi là 30.000đ/lần.
Với các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất như rách vải, đường may lỗi, sai mẫu… Cottis chịu toàn bộ chi phí đổi trả, bạn hoàn toàn không phải lo thêm gì cả.
📬 Quy trình đổi trả đơn giản như sau:
Gửi yêu cầu qua fanpage, hotline, Zalo hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Cottis sẽ kiểm tra thông tin, xác nhận tình trạng hàng và gửi hướng dẫn cụ thể cách gửi lại sản phẩm.
Sau khi nhận được hàng gửi về, Cottis sẽ kiểm tra lại sản phẩm. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với bạn.
📞 Liên hệ Cottis để được hỗ trợ nhanh nhất:
Website: www.cottis.com.vn
Hotline/Zalo: 097 537 58 73
Email: cottis.vn@gmail.com
Facebook: facebook.com/cottis.babyvn
Instagram: @cottis.babyvn
Shopee: Cottis Baby Vietnam
Thời gian làm việc: 8:00 – 18:00 (Thứ 2 đến Thứ Bảy)
Chọn đồ cho con là niềm vui, và Cottis luôn ở đây để cùng bạn gìn giữ niềm vui ấy thật trọn vẹn 💛